Macht. Epochen. Dimensionen.

Eine Zeitreise.

Hilf mit für ein sicheres Besuchserlebnis in der Zwinger Xperience

Am Donnerstag, den 09. September, wurde die 35er-Inzidenz am fünften Tag in Folge überschritten. Nach der aktuellen Corona-Schutz-Verordnung gelten damit ab Samstag, den 11. September 2021, folgende Regelungen:

Benötigt wird entweder

• ein Nachweis über einen tagesaktuellen negativen Corona-Test aus einem Testzentrum (Personen ab 6 Jahren, ausgenommen sind Schülergruppen). Alle offiziellen Testzentren findest du hier.
• ein Genesungsnachweis einer Covid-19-Erkrankung (nicht älter als 6 Monate)
• oder ein vollständigen Impfnachweis.

Ausnahme: für Schulkinder - bei bestehender Testpflicht in der Schule - ist ein Schulnachweis, z.B. Schülerausweis, ausreichend.  

Das Tragen einer medizinischen Mund- & Nasenbedeckung (FFP2 ohne Atemventil oder sogenannte OP-Masken) in der Warteschlange am Aufzug, im Eingangsbereich der Festung und während des gesamten Rundgangs ist Voraussetzung für deinen Besuch. Alltagsmasken, Kunststoffvisiere oder Vergleichbares sind nicht zugelassen.

Zusätzlich bitten wir dich, das Formular für die Kontaktnachverfolgung digital oder analog in unserem Eingangsbereich auszufüllen. Du kannst dir das Formular hier herunterladen.

Halte einen Abstand von mindestens 1,5 Metern zu Personen, die nicht zu deinem Hausstand gehören und vermeide die Bildung von Gruppen. 

Weiterhin bitten wir dich auf eine gründliche Handhygiene zu achten.

Solltest du dich krank fühlen, bleib bitte zu Hause.

Welche Maßnahmen ergreifen wir für deinen Schutz?

Im Eingangsbereich, im Sanitärbereich und im Ausgangsbereich haben wir kontaktlose Desinfektionsmittelspender zum Gebrauch für dich bereitgestellt.

Handläufe, Türgriffe und sonstige häufig berührte Oberflächen desinfizieren wir mehrfach täglich.

Unsere USOMO Audiosysteme werden selbstverständlich nach jedem Gebrauch für dich gereinigt. Das heißt, dass der Kopfhörer und das mobile Empfangsgerät mit einem Desinfektionsmittel gesäubert werden, das gegen Coronaviren wirksam ist. Bitte desinfiziere das Audiosystem nicht selbst, da der Kontakt mit dem falschen Reinigungsprodukt unseren Geräten schaden kann. Zusätzlich bieten wir dir einen Einweg-Ohrmuschelschutz an, den du vor dem Start über die beiden Ohrmuscheln des Kopfhörers ziehen kannst.

Die VR-Brillen werden ebenfalls nach jedem Gebrauch gereinigt und desinfiziert. Bitte desinfiziere die VR-Brille nicht selbst, da der Kontakt mit dem falschen Reinigungsprodukt unseren Geräten schaden kann.

Wo findest du den Eingang zur Zwinger Xperience?

Der Eingang zur Zwinger Xperience befindet sich im Französischen Pavillon des Dresdner Zwingers, den du über die Freitreppe im Innenhof oder barrierefrei über den Aufzug erreichst. Der Zwingerinnenhof ist für Rollstuhlfahrer über das Kronentor und den Glockenspielpavillon barrierefrei zugänglich.

Wo findest du den Personenaufzug zur Zwinger Xperience?

Der Personenaufzug befindet sich rechts der Freitreppe zum Französischen Pavillon.

Zur Orientierung kannst du dir den Lageplan des Dresdner Zwingers herunterladen.

Deine Anfahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln:

• Nächstgelegene Straßenbahn-Haltestellen: Am Zwingerteich (Linie 4) oder Postplatz (Linie 1, 2, 4, 12, 75 Bus)
• Nächstgelegene Bahnhöfe der Deutschen Bahn: Hauptbahnhof Dresden, Bahnhof Dresden Mitte

Aktuelle Informationen zu Bus und Bahn bei den Dresdner Verkehrsbetrieben: www.dvb.de

Von den Haltestellen sind es zu Fuß nur wenige Minuten zur Zwinger Xperience im Dresdner Zwinger.

Deine Parkmöglichkeiten für die Anreise mit dem PKW:

• Tiefgarage Altmarkt-Galerie
• Q-Park Altmarkt Parkhaus
• Parkhaus Haus am Zwinger
• Tiefgarage Semperoper
• Gebührenpflichtige Parkplätze im öffentlichen Raum (z.B. Ostra-Allee)

Weitere Informationen findest du unter www.dresden.de/parken.

Ist Zwinger Xperience für RollstuhlfahrerInnen geeignet?

Die multimediale Ausstellung ist leider nicht vollständig barrierefrei und somit nur eingeschränkt für RollstuhlfahrerInnen geeignet. Bitte melde dich zusätzlich unter zwinger-Xperience@schloesserland-sachsen.de an, wenn du vorab ein Onlineticket buchst. Die Ausstellungsräumlichkeiten bieten wenig Stellplatz und Wendemöglichkeiten. Das Erlebnis an der Virtuell Reality Station kannst du ausschließlich gemeinsam mit einer Begleitperson erleben.

Der Zwingerinnenhof ist für dich als RollstuhlfahrerIn oder mobilitätseingeschränkte Person über das Kronentor und den Glockenspielpavillon zugänglich.

Achtung: Der Zwingerinnenhof ist für Rollstuhlfahrer derzeit nur über den Glockenspielpavillon zu erreichen. Der Zugang zum Innenhof des Dresdner Zwingers über das Kronentor ist aufgrund von Baumaßnahmen derzeit nicht möglich.

Den Eingangsbereich der Zwinger Xperience erreichst du barrierefrei über einen Fahrstuhl. Diesen findest du im Zwingerinnenhof rechts der Freitreppe zum Französischen Pavillon.

Leider ist der Ausgang der Zwinger Xperience am Wallpavillion nicht barrierefrei. Wir bitten dich als BesucherInnen mit Rollstuhl oder Mobilitätseinschränkungen nach Beendigung deines Aufenthaltes den Rückweg durch die Ausstellungsräumlichkeiten zu nehmen, um wieder zum Fahrstuhl zu gelangen.

Wo befindet sich das barrierefreie WC?

Wichtiger Hinweis: Die Öffentlichen Sanitäranalgen sind ab dem 29.06.2021 Dienstag bis Sonntag von 10:00 Uhr bis 18:00 zugänglich.

Ein rollstuhlgerechtes WC befindet sich im Bereich der öffentlichen Sanitäranlagen links neben der Freitreppe zum Französischen Pavillon im Zwingerinnenhof. Mit deinem Eintrittsticket erhältst du während der Öffnungszeiten der öffentlichen WC’s kostenlosen Zugang*. Bitte wende dich außerhalb der Öffnungszeiten an unser Servicepersonal, um Zugang zum rollstuhlgerechten WC zu erhalten.

Zur Orientierung kannst du dir den Lageplan des Dresdner Zwingers herunterladen.

* Tür 92 cm, 150x150 cm vor und 100 cm rechts neben dem WC, 45 cm WC-Höhe.“

Ist Zwinger Xperience geeignet für Rollstuhlfahrer-Gruppen?

Aufgrund der baulichen Gegebenheiten der Ausstellungsräume und des Sicherheitskonzeptes können maximal zwei RollstuhlfahrerInnen gleichzeitig die Ausstellung erleben. Für größere Rollstuhlfahrer-Gruppen ist Zwinger Xperience leider nicht geeignet.

Was erwartet dich?

Du erhältst am Einlass ein USOMO Audiosystem, wahlweise auf Deutsch, Englisch, Tschechisch oder Polnisch, der dich individuell durch die Räume und die Geschichte des Dresdner Zwingers führt.

Usomo ist ein interaktives Audiosystem, mit dem sich digitale Sounds durch Bewegung im Raum steuern lassen.

Durch die immersive Soundtechnologie gewinnst du den Eindruck, die digital erzeugten Klänge wie real im Raum verortet zu hören und darin abtauchen zu können.

Der Klang liegt nicht mehr separat als statische Schicht zwischen Mensch und Raum, sondern er wird lebendig, durchdringt sie und lässt die Grenzen dazwischen zerfließen.

Im Gegensatz zu einem klassischen Audioguide kannst du dich völlig frei in den Ausstellungssphären bewegen.

Neben der 3D-Soundtechnologie erwartet dich eine VR-Brillen Station. Diese ermöglicht dir ein virtuelles und futuristisches Fahrerlebnis durch den Dresdner Zwinger.

Für einen störungsfreien Erlebnisrundgang bitten wir dich Funktionen wie Bluetooth und NFC auf deinem Smartphone während deines Besuchs auszuschalten. Die Funktechniken können die Verbindung des Soundsystems stören. 

Freu dich auf kostenfreies WLAN

Im gesamten Französischen Pavillon stellen wir kostenfreies WLAN im Netzwerk „DresdenXperience“ zur Verfügung.

Bist du mit einer Gruppe unterwegs?

Eine Anmeldung der Gruppe ist aus Kapazitätsgründen erforderlich. Gruppen unter 10 Personen bitten wir die Ticketbuchung direkt über unseren Onlineshop vorzunehmen.

Ab 10 Personen reservieren wird für dich (Reservierung vorbehaltlich verfügbarer Ticketkontingente). Wende dich dann rechtzeitig vor deinem Besuch per E-Mail an zwinger-Xperience@schloesserland-sachsen.de. 
Wir benötigen deine vollständigen Adressdaten, die Angabe deines Wunschtermins inkl. Wunschzeitfenster sowie die Angabe, welcher Preiskategorie (Vollzahler, ermäßigter oder freier Eintritt) die Gruppenteilnehmer zuzuordnen sind.

Den Gesamtbetrag für die Tickets zahlst du bitte geschlossen für die Gruppe am Buchungstag an unserer Tageskasse (bar, EC-Karte oder Kreditkarte).

Besondere Hinweise für große Gruppen

Zwinger Xperience ist nur bedingt für große Gruppen geeignet. Gruppen über 10 Personen bitten wir folgende Hinweise zu berücksichtigen:

• gestaffelter Zugang, d.h. die Gruppenteilnehmer werden auf mehrere Zeitfenster aufgeteilt (10 Personen je 15-minütiges Zeitfenster)
• Gruppenteilnehmer, die den Erlebnisrundgang beendet haben, müssen bereits den Museumsbereich verlassen (keine Wartezone in der Bogengalerie L vorhanden) und es entsteht Wartezeit bis die restlichen  Gruppenteilnehmer den Rundgang beendet haben.

Gibt es Gruppenführungen?

Wir bieten keine Führungen an, da alle BesucherInnen individuell mit unserem USOMO Audiosystem durch den Erlebnisrundgang geleitet werden. Wenn du für eine größere Gruppe Tickets reservieren möchtest, kannst du entweder die entsprechende Anzahl an Tickets in unserem Onlineshop kaufen oder du schreibst uns eine E-Mail mit deiner unverbindlichen Anfrage (für Gruppen ab 10 Personen) an zwinger-Xperience@schloesserland-sachsen.de

Wichtiger Hinweis: Wir bitten dich bei deiner Gruppenanfrage die aktuell geltenden Kontaktbeschränkungen zu berücksichtigen.

Gibt es Gruppenrabatte?

Einen Gruppenrabatt bieten wir nicht an.

Das Fotografieren und Filmen zu privaten Zwecken ist in der Zwinger Xperience erlaubt, solange auf andere BesucherInnen Rücksicht genommen wird. Blitzlicht und Stative sind nicht gestattet. Eine nichtkommerzielle Veröffentlichung des Bildmaterials in den sozialen Medien unter Nennung des Aufnahmeorts #ZwingerXperience ist möglich. Diese Genehmigung gilt nicht für Rechte Dritter. Abbildung oder Verbreitung von urheber- oder persönlichkeitsrechtlich geschützten Inhalten musst du dir genehmigen lassen.

Für das Fotografieren und Filmen zur Berichterstattung in den Medien oder zu kommerziellen Zwecken wende dich bitte an unser Marketingteam unter: zwinger-Xperience@schloesserland-sachsen.de.

Die schriftliche Erlaubnis zeigst du dann unserem Servicepersonal am Einlass.

Ein Teil des Erlebnisangebotes ist dunkel gehalten, da wir mit aufwendigen Projektionen arbeiten. Es gibt keine vollumfängliche Beleuchtung. Sei dir bitte bewusst, dass die räumliche Situation, die Lichtverhältnisse und die Projektionen für Personen mit Herz-Kreislauf-Problemen, Epileptiker und Hochschwangere möglicherweise unangenehm sein können. Sollten die gegebenen Rahmenbedingungen Ängste, Beklemmungen oder Schwindel auslösen, wende dich bitte an unser Servicepersonal.

Die WC-Anlagen (nicht barrierefrei) befinden sich aufgrund der baulichen Gegebenheiten am Ende des Rundgangs. Alternativ kannst du vor deinem Besuch die öffentliche Toilette nutzen, die auch eine barrierefreie Toilette bietet. Diese befinden sich zur linken Seite der Freitreppe des Französischen Pavillons. 

Zur Orientierung kannst du dir gerne den Lageplan des Dresdner Zwinger herunterladen.

Gerne kannst du Kontakt aufnehmen.

Servicezeiten
Montag bis Freitag 10:00 - 14:00 Uhr
Tel.: +49 (0) 351-438370357
E-Mail: zwinger-Xperience@schloesserland-sachsen.de 

Wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.

Besucheradresse
Dresdner Zwinger
Theaterplatz
01067 Dresden

Postadresse
Staatliche Schlösser, Burgen und Gärten Sachsen gemeinnützige GmbH
Geschäftsstelle Zwinger / Festung Dresden
Theaterplatz
01067 Dresden

Was ist ein Kombiticket?

Mit dem Kombiticket kannst du die Erlebnisausstellungen Zwinger Xperience und Festung Xperience zu einem Vorteilspreis besichtigen. Das Ticket ist ab deinem Besuch in der Zwinger Xperience drei Tage gültig.
Du kannst das Kombiticket nur im Onlineshop oder an der Tageskasse der Zwinger Xperience erwerben. Für deinen anschließenden Besuch in der Festung Xperience kannst du im Vorfeld ebenfalls ein Zeitfensterticket buchen. In dem Fall wähle das gewünschte Zeitfenster im Onlineshop der Festung Dresden aus und erwirb ein Freiticket. Dein Kombiticket dient als Legitimation und ist an der Audiosystem-Ausgabe vorzuzeigen.

In welchen Sprachen ist der Usomo Audiosystem verfügbar?

Du kannst die Tour wahlweise in Deutsch, Englisch, Tschechisch oder Polnisch erleben.

Wer ist ermäßigungsberechtigt?

Auf unserer Webseite www.zwinger-Xperience.de neben den Preisen findest du das Symbol ( + ) . Klicke darauf, um den berechtigten Personenkreis für ermäßigte und kostenfreie Tickets zu sehen.

Welche Vorteile bringt die schlösserlandKARTE?

Mit der schlösserlandKARTE erhältst du (inkl. 2 Kinder bis 16 Jahre) nicht nur freien Eintritt in Festung Xperience und Zwinger Xperience, sondern verkürzt auch die Wartezeit am Haupteingang über die Flügeltreppe zu Französischen Pavillon im Zwingerinnenhof. An der Kasse erhältst du dann gegen Vorlage deiner schlösserlandKARTE und deines Ausweises eine Freikarte.

Wo kannst du Gutscheine erwerben?

Schlösserlandgutscheine über den Wert deiner Wahl kannst du an der Ticketkasse erwerben. Den Gutschein kannst du in den Objekten der Staatlichen Schlösser, Burgen und Gärten gGmbH einlösen, somit auch für den Erlebnisrundgang Zwinger Xperience. In unserem Onlineshop sind Gutscheine mit einem Wert von 25€ | 50€ | 75€ | 100€ erhältlich.

Wie kannst du einen Gutschein einlösen?

Löse deinen Gutschein vor Ort an der Kasse ein und erhalte ein Ticket für Zwinger Xperience. Ist der Eintritt günstiger als die Höhe des Guthabens, erhältst du die Differenz als einen neuen Gutschein zurück.

Bitte beachte, dass du deinen Gutschein ausschließlich an der Ticketkasse und nicht im Onlineshop einlösen kannst.

Sind Kinderwagen in der Ausstellung erlaubt?

Aus Sicherheitsgründen können leider keine Kinderwagen in der Ausstellung mitgeführt werden. Bitte beachte, dass wir dir keine Abstellmöglichkeit für Kinderwagen anbieten können.

Wie lange dauert ein Rundgang?

Ein Durchgang wird etwa 45 Minuten dauern.

Du hast deine E-Mail für dein Online-Ticket nicht erhalten oder verloren?

Wenn du nach dem Absenden deiner Bestellung keine Onlinetickets erhalten hast, schau bitte zunächst in deinem Spamordner nach. Wenn du dort auch keine E-Mail mit deinen Onlinetickets vorfindest oder du die E-Mail versehentlich gelöscht hast, schreibe bitte eine E-Mail mit deinem Anliegen an: zwinger-Xperience@schloesserland-sachsen.de. Gib dort bitte deinen vollständigen Namen und dein Besuchsdatum an.

Wie lange ist dein Online-Ticket gültig?

Die Online-Tickets sind Zeitfenster-Tickets. Das heißt, dein Ticket ist für ein viertelstündiges Zeitfenster gültig, in welchem du bevorzugten Einlass für Zwinger Xperience erhältst. Das Zeitfenster beginnt mit der ausgewählten Besuchszeit und endet 15 Minuten später. Mit dem Online-Ticket kannst du direkt zur Audiosystem-Ausgabe gehen und musst dich nicht nochmal an der Kasse anstellen. Solltest du nach dem 15-minütigen Zeitfenster erst ankommen, dann können wir dich dennoch reinlassen. Dies setzt aber voraus, dass wir ausreichend Kapazität zur Verfügung haben. Du hast mit Ablauf des Zeitfensters keinen Anspruch mehr auf einen bevorzugten Einlass und musst ggf. Wartezeit in Kauf nehmen.

Du hast Probleme bei der Zahlung deines Online-Tickets.

Der Bezahlvorgang funktioniert nur, wenn du mit deiner Bank das TAN-PIN-Verfahren für den Online-Zahlungsverkehr vereinbart hast. Dieses Verfahren ist seit 14.9.2019 europaweit eingeführt und für den Online-Zahlungsverkehr notwendig.

Sind vor Ort Garderoben oder Schließfächer vorhanden?

Bitte beachte, dass vor Ort keine Garderobe, Schließfächer o. a. für die zeitweise Lagerung deiner persönlichen Sachen zur Verfügung stehen.

Sind Hunde in der Ausstellung erlaubt?

Hunde sind in unseren Ausstellungsräumen leider nicht erlaubt.